Całodobowa infolinia umożliwia szybkie wsparcie w sytuacjach krytycznych. Działania interwencyjne podejmowane są w sprawach wymagających niezwłocznego działania, zwłaszcza zagrażających życiu i zdrowiu, ze szczególnym uwzględnieniem wsparcia kobiet w ciąży, osób starszych, niepełnosprawnych czy dzieci, jak również, wskazujące na wysokie zagrożenie naruszenia praw pacjenta.

Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta informuje m.in. o:

• prawach, jakie przysługują pacjentom, szczególnie w tej w konkretnej sprawie opisanej przez pacjenta;
• sposobach rozwiązania zgłaszanego problemu tj. wskazuje praktyczne wskazówki i działania, jakie warto podjąć dochodząc swoich praw;
• instytucjach lub urzędach, do których można zgłosić skargę lub które w ramach swoich kompetencji mogą rozwiązać problem;
• zasadach korzystania ze świadczeń zdrowotnych;
• szczególnych uprawnieniach do świadczeń opieki zdrowotnej;
• drogach dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia.

Pracownicy Biura RPP udzielają wsparcia poprzez podjęcie działania interwencyjnego w podmiocie leczniczym lub wskazują przysługujące pacjentce uprawnienia oraz pomagają rozwiać wątpliwości odnośnie ewentualnego naruszenia praw pacjenta.

Infolinia jest dostępna dla wszystkich pacjentów pod bezpłatnym, niezmienionym numerem telefonu, 800 190 590 z telefonów stacjonarnych i komórkowych.

22 688 05 00 to numer dla połączeń z zagranicy oraz dla osób, które mają zablokowane połączenia z numerów 800 xxx xxx. Koszt połączenia wg taryfy operatora

Źródło: Biuro RPP